Lost Access

Gli utenti possono aprire un ticket nel dipartimento Lost Access se hanno perso l’accesso al proprio account dimenticando l’e-mail e la password o dimenticando la password e perdendo l’accesso all’e-mail.

• Se hai scoperto di aver perso l’accesso al tuo account, ti viene richiesto di creare un account xat secondario
• Nota che NON è necessario essere un utente a pagamento per aprire un ticket in questo reparto.

Una volta che hai un account xat secondario, accedi ad esso su //xat.com/login. Dopo aver effettuato l’accesso, puoi aprire un ticket nel dipartimento. 

Esempio di come aprire un ticket

 Di seguito vengono forniti argomenti e messaggi che è possibile copiare/incollare nel modulo del ticket: 

Subject: I lost access to my account Message: I have lost access to my primary account, NOME E ID DI REGISTRAZIONE QUI, and cannot login. I have forgotten my email address and the password to my account.

 

• Se hai bisogno di aiuto o hai domande/problemi quando apri un ticket in questo reparto, visita xat.com/Aiuto e saremo felici di aiutarti.
• L’immagine di esempio utilizzata in questa guida appartiene a //xthelp.wordpress.com